Роль эмпатии в разрешении конфликтов: Руководство для лидера
Поскольку мы разбираемся в сложностях лидерства и разрешения конфликтов, давайте не будем недооценивать силу эмпатии. Это ключ, который открывает не только решения, но и преобразования - отдельных людей, отношений и целых команд.